Giới thiệu về JupViec

Sứ mệnh của chúng tôi: "Thay đổi cuộc sống phụ nữ Việt"

Chúng tôi mong muốn tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho phụ nữ Việt, bao gồm cả những người phụ nữ thành thị hiện đại bận rộn và những người phụ nữ tại các làng quê Việt Nam.

• Phụ nữ nông thôn nghèo sẽ có công việc và thu nhập tốt.
• Phụ nữ thành thị sẽ có thêm thời gian rảnh rỗi chăm lo cho gia đình và tạo ra nhiều giá trị hơn cho xã hội.

Sản phẩm

• Giúp việc nhà theo giờ: Giúp việc nhanh, Giúp việc định kỳ thường xuyên

• Tổng vệ sinh: Dọn toàn bộ nhà cửa, sạch từng khe kẽ

• JupSofa: Làm sạch sofa, thảm, nệm, rèm cửa…

• JupHomeStay: Dọn dẹp buồng phòng, homestay, dorm…

• Vệ sinh công nghiệp sau xây dựng

Công nghệ:

Áp dụng công nghệ hiện đại thông qua ứng dụng kết nối giữa Khách hàng và Người giúp việc, giúp cho việc kết nối được mọi lúc mọi nơi, nhanh chóng, đồng thời quản lý chất lượng dịch vụ ở quy mô lớn.

Giải thưởng & Chứng nhận

2015: Công ty đầu tiên và duy nhất trong lĩnh vực lao động phổ thông nhận được đầu tư từ Quỹ đầu tư Nhật Bản CyberAgent Ventures

2016: Top 2 Startup Việt 2016 do báo VnExpress tổ chức vinh danh Doanh nghiệp phát triển bền vững, hữu ích về Kinh tế Xã hội.

Giải thưởng “Ứng dụng tiềm năng" từ FacebookStart - Chương trình chọn lọc hỗ trợ các ứng dụng khởi nghiệp có tăng trưởng đột phá

2017: Nhận đầu tư từ Quỹ đầu tư Mỹ Patamar Capital

2018: Giải thưởng “Tài chính toàn diện" của VISA’s Everywhere Initiative

2019: Nhận tài trợ từ Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ với dự án “Ứng dụng công nghệ Blockchain"

Đại diện duy nhất của Việt Nam lọt Top khởi nghiệp toàn châu Á tại Echelon Asia Summit 2019

Cam kết của JupViec.vn

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

JupViec.vn cam kết tất cả các đơn hàng giúp việc theo giờ được cung cấp bởi JupViec.vn là đơn hàng được đảm bảo về chất lượng.

1. Chính sách bảo hành chất lượng dịch vụ

Khi Quý khách không hài lòng về chất lượng ca làm việc của nhân viên giúp việc, JupViec.vn sẽ bảo hành toàn bộ ca làm. JupViec.vn sẵn sàng làm sạch lại các khu vực Quý khách chưa hài lòng và không tính thêm phí.

Điều kiện bảo hành: Khách hàng phản hồi dịch vụ trong vòng 24h, kể từ thời điểm kết thúc ca làm và đánh giá 1 sao hoặc 2 sao về ca làm đó trên ứng dụng JupViec.

2. Chính sách hỗ trợ đền bù tổn thất tài sản

Về tổn thất do hư hỏng và đổ vỡ: Trong trường hợp nhân viên thực hiện dịch vụ của JupViec.vn làm hư hỏng hoặc đổ vỡ tài sản của Khách hàng, JupViec.vn sẽ xác định trách nhiệm đền bù theo các thông tin được xác thực.

Về tổn thất do mất trộm, mất cắp: Trường hợp có xác nhận bằng văn bản của cơ quan chức năng về việc nhân viên thực hiện dịch vụ lấy trộm đồ của Khách hàng. Nhân viên giúp việc có trách nhiệm đền bù tổn thất theo Quy định của Pháp luật. JupViec.vn cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và các trách nhiệm liên quan theo yêu cầu của Cơ quan chức năng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI NHÂN VIÊN VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách đổi nhân viên giúp việc

Khách hàng được đổi Nhân viên trong gói Giúp việc Định kỳ khi không hài lòng với chất lượng của Nhân viên, dù đã thực hiện bảo hành.

Điều kiện đổi nhân viên:

• Khách hàng phản hồi dịch vụ và đánh giá 1 sao hoặc 2 sao trên ứng dụng JupViec sau khi kết thúc ca làm của nhân viên muốn đổi

• Thời gian tuyển và đào tạo nhân viên thay thế để đổi Nhân viên từ 7-10 ngày. Trong thời gian này, JupViec sẽ sắp xếp Nhân viên lẻ đến làm việc tại nhà Khách hàng.

Số lần đổi Nhân viên: Không quá 02 lần với hợp đồng 6 tháng, quá 03 lần với hợp đồng 12 tháng.

2. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các đơn hàng của JupViec.vn là đơn hàng không hoàn tiền.

Đơn hàng được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp:

• JupViec không thể cung cấp nhân viên theo thời gian Quý khách yêu cầu (nằm trong khung giờ quy định của JupViec: 8h-12h; 13-17h; 17h- 21h hàng ngày).

Khách hàng sử dụng dịch vụ bị đổi Nhân viên cố định quá số lần quy định theo cam kết chất lượng của JupViec (quá 02 lần với hợp đồng 6 tháng, quá 03 lần với hợp đồng 12 tháng).

Thời gian hoàn tiền:

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của Khách hàng (tính từ thời điểm JupViec.vn xác nhận đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền)

• Chuyển khoản: 1-3 ngày làm việc

• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử MoMo: 3-5 ngày làm việc

• Thanh toán online qua Viettel Pay & VNPay: 9-12 ngày làm việc